{SOBRE NOSOTROS}
Gestión de la calidad del contact center en un único índice
Calidad operativa que impulsa el rendimiento
{01}
Medir
{02}
Entender
{03}
Mejorar
Tiempo real
Calidad operativa que impulsa el rendimiento
Tiempo real
{01}
Medir
{02}
Entender
{03}
Mejorar
Eficiencia
SLA
Retención
Productividad
Customer Experience
NPS
Resolución en llamada
Sales Performance
Conversión
Tasa de ventas
Process
Compliance
Coaching
Capacitación
Estándares
{01}
Q Index en tiempo real (Q0–Q10)
Agentes y líderes de equipo son alertados al instante ante cualquier desviación gracias al copiloto de IA y las alertas del protocolo.
{02}
Mejora continua
Si la satisfacción en una conversación disminuye, los especialistas de primera línea intervienen de inmediato para proteger el rendimiento de la experiencia del cliente (CX).
{03}
Alineación COPC® y certificación ISO
Y los líderes de operaciones mantienen el dominio total de la información en un único panel en tiempo real.
